Online-Assessment für Führungskräfte
Online-Assessments sind spätestens seit der Coronazeit nichts Ungewöhnliches mehr. Während Online Tests und Fragebögen schon seit längerem digital umgesetzt werden, wurden in den letzten Jahren auch Assessment-Center mit unterschiedlichen Übungen (Rollenspiele, Fallstudien, Gruppendiskussionen, Interviews) „remote” (das heißt, per Videokonferenz) als Online AC durchgeführt. Das gilt sowohl für Gruppen-Assessment-Center wie für Einzel-Assessment-Center und Management-Appraisals.
Sie haben nicht viel Zeit zu lesen? Das Wichtigste in Kürze:
Die empirischen Befunde zeigen, dass Online-Assessment-Center eine gute Validität haben (vergleichbar Assessment-Centern in Präsenz) und von Kandidaten wie Beobachtern gut akzeptiert werden. Für Kandidaten gibt es jedoch einige Aspekte zu beachten.
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Online-Assessment Definition
Der Fachbegriff für Online-Assessment-Center lautet Medienvermittelte Assessments. Unter diesen Oberbegriff fallen drei unterschiedliche Arten von Assessments.
1. Tests, die online durchgeführt werden
Häufig werden mit „Online-Assessments” schlicht und einfach Tests und Fragebögen bezeichnet, die online durchgeführt werden. Das ist nicht ganz falsch, denn auch ein einzelner Test ist ein Assessment-Tool. Unter diese Kategorie fallen z.B. Self-Assessment-Verfahren , Persönlichkeitstests, Testverfahren zur Messung der Leistungsfähigkeit (analytisches Denkvermögen und logisches Denken) und normative Testverfahren. Diese Online-Verfahren werden z.B. zur Vorauswahl von Bewerbern durchgeführt oder um Mitarbeitern Anstöße zur persönlichen Entwicklung zu geben.
Zur Personalauswahl sind diese Verfahren jedoch weniger geeignet. Unternehmen sollten die Entscheidung zur Einstellung oder Beförderung nicht von einem einzelnen Online-Assessment-Center abhängig machen, sondern immer von mehreren diagnostischen Informationsquellen (die sog. „Multi-Modalität”) und auf keinen Fall denken, dass das persönliche Gespräch durch ein Online-Assessment ersetzt werden kann.
2. Gruppen-Assessment-Center, die online durchgeführt werden
Viele Unternehmen führen regelmäßig Gruppen-Assessment-Center durch, entweder wenn es darum geht, unter einer großen Anzahl Bewerber die geeigneten auszuwählen oder für interne Führungsnachwuchskräftepools. Während diese Assessment-Center vor der Pandemie in der Regel in Präsenz durchgeführt wurden, sind viele Firmen in der Pandemie notgedrungen auf Online-Gruppenverfahren umgeschwenkt. Das heißt, auch Gruppendiskussionen werden heute zunehmend online per Videokonferenz durchgeführt.
Mittlerweile gibt es eine Reihe von Anbietern, die Software zur Durchführung von Online-Verfahren (Präsentation der Übungen, Einschätzungen der Beobachter, Erstellung der Gutachten) anbieten. Einen dieser Anbieter finden sie hier.
Die Erfahrungen der Unternehmen mit diesen Assessments sind überwiegend positiv – denn gerade internationale Unternehmen haben verstanden, dass sie auf diese Weise auch Reisekosten für Teilnehmer und Beobachterkreis einsparen können.
3. Einzel-Assessments und Management-Appraisals, die online durchgeführt werden
Der Unterschied von Einzel-Assessments und Management-Appraisals/Management-Audits zu Gruppenverfahren ist, dass man nur einen einzelnen Kandidaten hat. Zumeist kommen die Kandidaten aus dem gehobenen oder Top-Management. Da es bei diesen Assessments nicht nur um die Eignung, sondern auch die Passung (z.B. zur Unternehmenskultur) geht, werden im Einzel-Assessment nicht nur die Kompetenzen (Intelligenz, Teamfähigkeit, Unternehmerisches Denken, etc.) eingeschätzt, sondern auch die Motivation und die Werte des Kandidaten. Aus diesem Grund hat das Interview hier einen besonders hohen Stellenwert. Nur im persönlichen Gespräch lassen sich diese Bereiche gemeinsam mit dem Kandidaten erforschen.
Online-Assessment-Center: Ablauf im Überblick
Der Ablauf von Online-Assessment-Centern ist weitgehend identisch mit dem Ablauf ihres Gegenparts in Präsenz.
Hier finden Sie zum Vergleich den Ablauf von Gruppen-Assessment Centern, Einzel-Assessments, Management-Apraisals und Management-Audits.
Online Assessment für Führungskräfte
Vor- und Nachteile von Online-Assessment-Centern
Grundsätzlich haben Online-Assessments eine vergleichbare diagnostische Qualität wie Assessments, in denen Beobachter und Kandidaten am selben Ort sind. Hierzu gibt es aus den Zeiten der Pandemie einige wissenschaftliche Veröffentlichungen.
Aus dem klinischen Bereich (also die Diagnostik und Behandlung von Menschen mit psychischen Problemen) weiß man schon seit einiger Zeit, dass ein Gespräch per Video dem persönlichen Gespräch qualitativ absolut vergleichbar ist. Tendenziell werden Kandidaten im Online-Assessment jedoch etwas strenger beurteilt als in Präsenz.
Ein Vorteil des Online-Assessments ist für die Diagnostiker, dass man paradoxerweise dem Kandidaten sehr viel näher ist als beim Präsenz-Assessment in einem Büro oder Konferenzraum. Obwohl sich der Kandidat mitunter Tausende von Kilometern entfernt befindet, ist man ihm deshalb näher als im persönlichen Gespräch, weil sich die Kamera des Computers dichter am Menschen vor dem Bildschirm befindet.
Der größte Vorteil für Unternehmen ist, dass sie bei der Organisation von Online-Auswahlverfahren eine erhebliche Arbeitserleichterung haben sowohl bei der Koordination von Terminen als auch von Räumen. Es müssen für Kandidaten und Beobachter weder Übernachtung noch Anreise gebucht werden. Durch entfallende Reisekosten können Online-Auswahlverfahren also kostengünstiger werden.
Ein anderer Aspekt ist, dass die Kandidaten das Assessment in der Regel zu Hause im Home-Office durchführen, also im privaten Umfeld. Auch das ist diagnostisch relevant, denn man verhält sich im privaten Umfeld meistens anders als im Unternehmen.
Dennoch fehlt den Online-Assessments etwas: Genau wie beim remote Arbeiten im Home-Office fehlt der persönliche Kontakt abseits des „offiziellen” Teils, also das Gespräch in der Küche, der Smalltalk zwischen den Übungen.
Vorbereitung für das E-Assessment
Für das Online-Assessment Center gelten alle Hinweise zur Vorbereitung, die u.a. in diesem Beitrag Assessment Center Vorbereitung für Führungskräfte und in der nachfolgenden Grafik bereits aufgeführt werden. Hier soll deshalb nur auf die Besonderheiten von Online-Assessments eingegangen werden.
Beherrschung der Technik
Machen Sie sich gründlich mit der verwendeten Technik vertraut! (Das gilt übrigens auch für die Beobachter!). Ist das Internet zu Hause schnell genug? Wissen Sie wie man im Videoprogramm in Break-Out-Rooms wechselt?
Sorgen Sie für gutes Bild und guten Ton
Nach der langen Zeit des Online-Arbeitens während der Pandemie sollte man denken, dass jeder ein halbwegs professionelles Equipment am Arbeitsplatz hat. Wichtigster Punkt sind Beleuchtung und Hintergrund – besorgen Sie sich eine Ringleuchte, damit man Sie gut erkennen kann. Vermeiden Sie es, die vom Videoprogramm zur Verfügung gestellten künstlichen Hintergründe zu verwenden. Diese wirken auf das Gegenüber immer etwas unruhig, da die Kanten der Person nicht immer genau erfasst werden. Zur Not ist selbst ein Bettlaken im Hintergrund besser.
Außerdem sollte man ein externes Mikro und einen externen Lautsprecher verwenden, außerdem eine externe Kamera. Die Qualität der meisten in die Computer eingebauten Mikrophone, Lautsprecher und Kameras, ist nicht sehr gut. Nichts nervt andere in Videokonferenzen mehr als wenn die Stimme eines Teilnehmers schlecht zu verstehen ist.
Sorgen sie für einen Drucker in der Nähe
Die meisten Übungen im Assessment sind so angelegt, dass man keinen Drucker benötigt, sondern die Instruktionen online am Bildschirm lesen kann. Wenn Sie nicht gerade über einen riesigen Bildschirm verfügen, kann es jedoch mitunter sinnvoll sein, das Material der Übungen auszudrucken (und natürlich – wie man sich am Beginn des Online-Assessments verpflichtet hat – nach Abschluss des Verfahrens auch wieder zu vernichten).
Kleiden Sie sich professionell
Es sollte selbstverständlich sein, dass man sich auch im Home-Office professionell kleidet, allemal wenn man an einem Auswahlverfahren teilnimmt.
Seien Sie aktiv!
Was als wichtigster Ratschlag für jedes Assessment gilt, ist bei Online Assessments noch einmal wichtiger – vor allem bei Gesprächen mit mehreren Teilnehmern. Es kommt bei Online Assessments häufig vor, dass mehrere Teilnehmer gleichzeitig sprechen, da sie unterschiedliche Latenzen in der Übertragung haben (Verzögerung durch die Qualität der Internetverbindung). Bei Online-Assessments muss man daher unter Umständen einfach weiterreden, auch wenn jemand anderes gerade etwas sagen will. Im persönlichen Gespräch tauscht man an dieser Stelle Blicke aus, um die Situation zu klären, das ist online schwierig, da man nicht weiß, wen die anderen Teilnehmer gerade angucken. Hier hilft oft nur: Wortmeldungen und Unterbrechungen durch andere ignorieren, einfach weitersprechen.
Online Assessment
Fazit
Online-Assessments sind heute weit verbreitet – sowohl für Auswahlgespräche und Interviews mit Bewerbern im Rahmen des Einstellungsverfahrens, für Tests und Fragebögen, Self-Assessments, aber auch Rollenspiele und Gruppendiskussionen.
Die diagnostische Qualität von Online-Assessment-Centern ist absolut vergleichbar mit Verfahren in Präsenz, auch wenn es gerade für Kandidaten – wie wir gesehen haben – einige Dinge zu beachten gilt.
FAQ
Der größte Vorteil ist die Kostenersparnis für das Unternehmen – man braucht keine Raummiete, Unterbringungs- und Reisekosten.
Prinzipiell gilt alles, was auch für Präsenz-Assessments gilt. Wir haben in den Zeiten der Pandemie Online-Assessments mit allen Hierarchiebenen von der Nachwuchskraft bis zum Vorstand durchgeführt.
Es gibt mittlerweile einige Untersuchungen über die Qualität von Online-Assessments; die Qualität ist mit Präsenz-Assessments absolut vergleichbar. Tendenziell werden Kandidaten von den Beobachtern etwas strenger beurteilt. Nachteile in Online-Assessments haben Teilnehmer, die wenig geübt sind im Umgang mit Computern und Videokonferenzen.
Wie bei Offline-Assessments erhalten die Kandidaten nach dem Verfahren einen schriftlichen Bericht mit der Zusammenfassung der Ergebnisse. Bei Online-Assessments wird dieser Bericht häufig halb- oder vollautomatisch erstellt, da die Bewertungen ebenfalls online durchgeführt werden.
So sicher wie die verwendete Software. Die meisten Anbieter von Software für Online-Assessments sichern zu, dass ihre Server in der EU stehen und den Vorgaben der DSVGO entsprechen.
Gerade bei der Rekrutierung von Führungskräften empfiehlt es sich, das erste Kennenlerngespräch online per Video durchzuführen; das ist für Unternehmen wie Bewerber weniger aufwendig.